Процес на връщане

Връщане на артикул е възможно до 30 дни от датата на закупуване на продукта. Връщането се извършва с куриерска фирма Спийди.

Транспортни разходи

Ако връщането е по желание на клиента, той поема транспортните разходи.

В случай на допусната грешка от нас, транспортните разходи ще са за сметка на goldenshop.bg.

Точният адрес на офисът на goldenshop.bg е гр. София, ул. Околовръстен път №42.

Условия за връщане

За да върнете закупен артикул, той трябва да отговаря на следните условия:

• Да е в оригиналната си опаковка с ненарушена цялост на опаковката и всички фабрични и допълнително придружаващи етикети
• Да не е употребяван
• Да има фактура

Стъпки на връщане

1. Изпратете Протокол за връщане на e-mail customerservice@ivbcosmetics.com, като посочите модела на артикула и причината за връщането (Точна информация за артикула можете да видите в секция „История на поръчки“ във Вашия профил).
2. Заявете куриер на фирма Спийди. За онлайн заявяване на куриер, натиснете тук или позвънете на посочените телефони тук.
3. При връщане на артикул, имате възможност за:

• Замяна с друг артикул
• Поучаване на заплатената сума обратно по банков път

Свалете и попълнете Стандартния формуляр за отказ от поръчка (договор).