Информация за връщане
Процес на връщане
Връщане на артикул е възможно до 30 дни от датата на закупуване на продукта. Връщането се извършва с куриерска фирма Спийди.
Транспортни разходи
Ако връщането е по желание на клиента, той поема транспортните разходи, както следва:
- За гр. София: 3,49 лв. с ДДС
- За страната: 4,99 лв. с ДДС
В случай на допусната грешка от нас, транспортните разходи ще са за сметка на goldenshop.bg.
Точният адрес на goldenshop.bg можете да намерите в секция Контакти.
Условия за връщане
За да върнете закупен артикул, той трябва да отговаря на следните условия:
- Да е в оригиналната си опаковка с ненарушена цялост на опаковката и всички фабрични и допълнително придружаващи етикети
- Да не е употребяван
- Да има фактура и касова бележка (при плащане в брой)
Стъпки на връщане
- Изпратете Протокол за връщане на e-mail customerservice@ivbcosmetics.com, като посочите модела на артикула и причината за връщането (Точна информация за артикула можете да видите в секция „История на поръчки“ във Вашия профил).
- Заявете куриер на фирма Спийди. За онлайн заявяване на куриер, натиснете тук или позвънете на посочените телефони тук.
- При връщане на артикул, имате възможност за:
- Замяна с друг артикул
- Поучаване на заплатената сума обратно по банков път
Свалете и попълнете Стандартния формуляр за отказ от поръчка (договор).